想要去美國的旅客遇到麻煩了：美國國務(wù)院證實因系統(tǒng)崩潰暫停簽證申請。

記者昨天(27日)從美嘉留學(xué)機(jī)構(gòu)了解到，一些近期報名赴美的中國公民或?qū)o法按時出發(fā)。

旅客：我還沒有辦呢。網(wǎng)站不是出了問題嗎？

工作人員：面簽還沒有接到任何消息，給簽證頁會耽誤些時間。

昨天，在北京赴外簽證咨詢服務(wù)大廳，一位市民正在咨詢?nèi)ッ绹暮炞C能否正常辦理。大廳工作人員說，僅上午時間他們就接待了幾十位這樣的咨詢者。據(jù)服務(wù)中心執(zhí)行董事王國敏介紹，美國簽證系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫崩潰，表現(xiàn)在簽章環(huán)節(jié)緩慢。

王國敏：他預(yù)約系統(tǒng)、面簽系統(tǒng)是沒有問題的，面簽完之后不是要貼簽證頁嗎？那個系統(tǒng)很慢。

美國方面表示，故障出現(xiàn)在7月19日已經(jīng)持續(xù)一周時間，原因尚未查明，赴美簽證已暫停，數(shù)百萬準(zhǔn)備前往美國的旅客，只能等待。在中國，旅游、留學(xué)或者一些商務(wù)人士等將受到影響。

北京國旅方面則表示，近期發(fā)團(tuán)的旅客受影響較小，因為都是前兩個月預(yù)訂好的，而近期報名的不確定性更大。同程網(wǎng)簽證代辦機(jī)構(gòu)客服人員也坦言，現(xiàn)在只能是搜集材料排隊。

同程網(wǎng)：25號那一天有接到通知說停辦，現(xiàn)在又可以辦了，材料收集好。

記者：下單來等著？

同程網(wǎng)：對。

美國國務(wù)院24日呼吁在故障解決之前，不要再提前申請，以免加重系統(tǒng)負(fù)擔(dān)。據(jù)了解，中國赴美簽證目前已突破百萬大關(guān)，2015年或達(dá)200萬。

那么，這次事故如果給公民造成損失是否能索賠？在偉博律師事務(wù)所主任李偉民看來，這次事故并非針對某一國，某一類公民文件或某一種簽證類別，索賠存在證據(jù)不足。

李偉民：可以理解為一種不可抗力。每一個出國的人他應(yīng)該知道可能會發(fā)生簽證延誤或者拒簽。

至于系統(tǒng)何時能恢復(fù)，目前美國方面依然沒有給出時間表。2003年9月，因電腦病毒襲擊，就曾導(dǎo)致美國國務(wù)院駐外領(lǐng)事機(jī)構(gòu)無法發(fā)放簽證。中國現(xiàn)代國際關(guān)系研究院反恐中心主任李偉分析，911事件以后，美國簽證系統(tǒng)日趨復(fù)雜，硬件因素導(dǎo)致數(shù)天不能修復(fù)的可能性相對較小。

李偉民：簽證系統(tǒng)的軟件設(shè)計方面會不會出問題。另外一個，系統(tǒng)會不會遭到一些黑客攻擊而導(dǎo)致癱瘓的狀態(tài)，這個可能性也是存在的。